Dit beleid is van toepassing op producten die zijn gekocht via de officiële online winkel van Sigenergy
eu-store.sigenergy.com, die wordt geëxploiteerd door Sigenergy Technology B.V. en momenteel bedoeld is voor klanten in Nederland. Het bevat algemene informatie over voordelen met betrekking tot bestellingen, waaronder onze prijsgarantie van 30 dagen, evenals informatie over verzendregelingen, levertijden en gerelateerde voorwaarden voor in aanmerking komende bestellingen die via deze winkel worden geplaatst.
Als je via de website producten of diensten kunt kopen, zijn al deze aankopen onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden en aan alle aanvullende beleidsregels waarnaar op de website wordt verwezen, waaronder, indien van toepassing, het Verzendbeleid, het Retour- en terugbetalingsbeleid, het Garantiebeleid, het Betalingsbeleid of het Batterijrecyclingbeleid.
Voor producten die via andere verkoopkanalen zijn gekocht, waaronder erkende dealers, distributeurs of platforms van derden, zijn de toepasselijke voorwaarden voor bestelling, verzending en aftersalesservice geregeld in het beleid van het betreffende verkoopkanaal.
1. Bestellingen
Elke bestelling die je via de website plaatst, vormt een aanbod van jouw kant om de in die bestelling genoemde producten of diensten te kopen, onder voorbehoud van de Gebruiksvoorwaarden. Alle bestellingen zijn onderworpen aan onze aanvaarding. Naar eigen goeddunken kunnen we een bestelling weigeren of annuleren, onder meer wanneer:
het product niet beschikbaar is;
• er fouten zijn opgetreden in de prijs of productbeschrijving;
• we fraude, ongeoorloofde activiteiten of misbruik vermoeden;
• er problemen zijn met de betalingsautorisatie; of
• de bestelling lijkt te zijn geplaatst voor wederverkoop, export of andere niet-geautoriseerde commerciële doeleinden.
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kunnen we je een e-mail sturen waarin we de ontvangst van je bestelling bevestigen. Een dergelijke bevestiging betekent niet dat je bestelling is aanvaard. Een overeenkomst voor de verkoop van producten of diensten komt pas tot stand wanneer we de aanvaarding van de bestelling uitdrukkelijk bevestigen, bijvoorbeeld door een orderbevestiging of verzendbevestiging te versturen, voor zover van toepassing.
2. Prijzen
Alle op de website weergegeven prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat je bestelling wordt ingediend, tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist.
Hoewel we ernaar streven ervoor te zorgen dat alle prijs- en productinformatie op de website juist is, kunnen er fouten voorkomen. We behouden ons het recht voor om prijs-, typografische of andere fouten op elk moment te corrigeren en om bestellingen die op basis van onjuiste informatie zijn geplaatst, te annuleren of te weigeren.
Tenzij anders vermeld, zijn de op deze website weergegeven prijzen inclusief btw. Extra kosten, zoals verzendkosten, verwerkingskosten en andere toepasselijke kosten, zijn niet inbegrepen en worden bij het afrekenen berekend.
3. Betaling
Sigenergy biedt verschillende betaalmethoden. Raadpleeg voor meer informatie het
Betalingsbeleid.
Door betalingsgegevens in te dienen, verklaart en garandeert u dat:
• u gemachtigd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken;
• de door u verstrekte factuurgegevens juist en volledig zijn; en
• u ons of onze externe betalingsverwerkers machtigt om het toepasselijke bedrag, inclusief belastingen, verzendkosten en andere bekendgemaakte kosten, in rekening te brengen.
De betaling moet volledig zijn voltooid voordat een bestelling wordt verwerkt, tenzij wij uitdrukkelijk een alternatieve betalingsregeling aanbieden.
4. Verzending
Verzend- en leveringsdata, indien vermeld, zijn slechts schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Er kunnen vertragingen optreden en deze geven u niet noodzakelijkerwijs het recht om een bestelling te annuleren of schadevergoeding te eisen, behalve indien wettelijk vereist.Raadpleeg het Verzendbeleid voor specifieke informatie.
5. Retourneren en terugbetaling
Retourzendingen en terugbetalingen vallen onder het Retour- en terugbetalingsbeleid dat beschikbaar is op de Website. Neem even de tijd om dit beleid te bekijken voordat u een aankoop doet, omdat hierin uw rechten en onze procedures worden beschreven.
6. Garantie
Vervangingen en garantieclaims vallen onder het Garantiebeleid waarnaar op de Website wordt verwezen. Neem even de tijd om dit beleid te bekijken voordat u een aankoop doet, omdat hierin uw rechten en onze procedures worden beschreven.
7. 30 dagen prijsgarantie
Om een eerlijke en consistente koopervaring te garanderen, biedt Sigenergy een prijsgarantie van 30 dagen voor producten die via onze officiële website zijn gekocht.
Als de prijs van een door u gekocht product binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst wordt verlaagd, kunt u een terugbetaling van het prijsverschil aanvragen. Dit beleid is van toepassing ongeacht de reden voor de prijsaanpassing, waaronder promotieaanbiedingen, kortingen voor beperkte tijd of permanente prijswijzigingen.
Om een verzoek om prijsbescherming in te dienen, moet u binnen de periode van 30 dagen contact opnemen met de klantenservice van Sigenergy en het volgende verstrekken:
• Geldig aankoopbewijs (bijv. een orderbevestiging of factuur); en
• Bewijs van de momenteel op onze officiële website weergegeven lagere prijs (bijv. een link naar de productpagina of een screenshot).
Alle verzoeken worden door Sigenergy gecontroleerd. De lagere prijs moet op het moment van het verzoek openbaar beschikbaar zijn op onze officiële website voor hetzelfde product (waaronder identiek model, identieke specificaties en regio).
Na goedkeuring wordt het prijsverschil terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verzoeken die na de periode van 30 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
Sigenergy behoudt zich het recht voor dit beleid naar eigen goeddunken te interpreteren, te wijzigen of te beëindigen, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.
8. Consumentenrechten
Niets in deze voorwaarden sluit rechten of rechtsmiddelen uit, beperkt deze of legt hieraan beperkingen op die op grond van toepasselijke consumentenwetgeving niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten of beperkt.
