Dit beleid is van toepassing op producten die zijn gekocht via de officiële online winkel van Sigenergy (
eu.sigenergy.com) en is momenteel bedoeld voor klanten in Nederland, België en Luxemburg. Het biedt algemene informatie over bestelgerelateerde voordelen, inclusief onze 30-dagen prijsgarantie, evenals verzendafspraken, levertijden en gerelateerde voorwaarden voor in aanmerking komende bestellingen die via deze winkel zijn geplaatst.
Als de Website u toestaat producten of diensten te kopen, zijn al deze aankopen onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden en eventuele aanvullende beleidsregels waarnaar op de Website wordt verwezen, inclusief een toepasselijk Verzendbeleid, Retour- en Terugbetalingsbeleid, Garantiebeleid, Betalingsbeleid of Batterijrecyclingbeleid.
Voor producten die via andere verkoopkanalen worden gekocht, waaronder geautoriseerde dealers, distributeurs of platforms van derden, worden de toepasselijke bestel-, verzend- en after-salesvoorwaarden beheerst door het beleid van het desbetreffende verkoopkanaal.
1. Bestellingen
Elke bestelling die u via de Website plaatst, vormt een aanbod van uw kant om de in die bestelling geïdentificeerde producten of diensten te kopen, onder voorbehoud van de Gebruiksvoorwaarden. Alle bestellingen zijn onderhevig aan onze acceptatie. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, weigeren een bestelling te accepteren of te annuleren, inclusief wanneer:
het product niet beschikbaar is;
• er prijs- of productomschrijvingsfouten zijn opgetreden;
• we fraude, ongeoorloofde activiteit of misbruik vermoeden;
• er problemen zijn met de betalingsautorisatie; of
• de bestelling lijkt te zijn geplaatst voor wederverkoop, export of andere ongeoorloofde commerciële doeleinden.
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, sturen wij u mogelijk een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Een dergelijke bevestiging houdt geen acceptatie van uw bestelling in. Een contract voor de verkoop van producten of diensten komt pas tot stand wanneer wij de acceptatie van de bestelling uitdrukkelijk bevestigen, bijvoorbeeld door, indien van toepassing, een orderbevestiging of verzendbevestiging uit te geven.
2. Prijzen
Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die van kracht is op het moment dat uw bestelling wordt ingediend, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving.
Hoewel we ernaar streven ervoor te zorgen dat alle prijs- en productinformatie op de Website correct is, kunnen er fouten optreden. We behouden ons het recht voor om te allen tijde prijs-, typografische of andere fouten te corrigeren en elke bestelling die is geplaatst op basis van onjuiste informatie te annuleren of te weigeren.
Tenzij anders vermeld, zijn de weergegeven prijzen op deze website inclusief BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde). Extra kosten, zoals verzending, afhandeling en andere toepasselijke kosten zijn niet inbegrepen en worden bij het afrekenen berekend.
3. Betaling
Sigenergy biedt diverse betaalmethoden aan. Voor details verwijzen wij u naar het
Betalingsbeleid.
Door betalingsinformatie in te dienen, verklaart en garandeert u dat:
• u gemachtigd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken;
• de factureringsinformatie die u verstrekt nauwkeurig en volledig is; en
• u ons, of onze externe betalingsverwerkers, machtigt om het toepasselijke bedrag in rekening te brengen, inclusief belastingen, verzendkosten en andere bekendgemaakte kosten.
De betaling moet succesvol zijn voltooid voordat een bestelling wordt verwerkt, tenzij een alternatieve betalingsregeling uitdrukkelijk door ons wordt aangeboden.
4. Verzending
Verzend- en leveringsdata, indien vermeld, zijn slechts schattingen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vertragingen kunnen optreden en geven u niet noodzakelijkerwijs het recht om een bestelling te annuleren of schadevergoeding te eisen, behalve wanneer wettelijk vereist. Raadpleeg het Verzendbeleid voor specifieke informatie.
5. Retourzendingen en Terugbetalingen
Retourzendingen en terugbetalingen zijn onderworpen aan het Retour- en Terugbetalingsbeleid dat beschikbaar is op de Website. Neem even de tijd om deze beleidsregels door te lezen voordat u een aankoop doet, aangezien ze uw rechten en onze procedures beschrijven.
6. Garantie
Vervangingen en garantieclaims worden beheerst door het Garantiebeleid waarnaar op de Website wordt verwezen. Neem even de tijd om deze beleidsregels door te lezen voordat u een aankoop doet, aangezien ze uw rechten en onze procedures beschrijven.
7. 30-dagen Prijsgarantie
Om een eerlijke en consistente aankoopervaring te garanderen, biedt Sigenergy een 30-dagen prijsbeschermingsgarantie voor producten die via onze officiële website zijn gekocht.
Als de prijs van een product dat u heeft gekocht binnen 30 kalenderdagen na de datum van plaatsing van de bestelling wordt verlaagd, kunt u een terugbetaling van het prijsverschil aanvragen. Dit beleid is van toepassing ongeacht de reden voor de prijsaanpassing, inclusief promotieaanbiedingen, tijdelijke kortingen of permanente prijswijzigingen.
Om een prijsbeschermingsaanvraag in te dienen, moet u binnen de periode van 30 dagen contact opnemen met de klantenservice van Sigenergy en het volgende verstrekken:
• Geldig aankoopbewijs (bijv. orderbevestiging of factuur); en
• Bewijs van de lagere prijs die momenteel op onze officiële website wordt weergegeven (bijv. link naar productpagina of screenshot).
Alle aanvragen zijn onderworpen aan verificatie door Sigenergy. De lagere prijs moet op het moment van de aanvraag openbaar beschikbaar zijn op onze officiële website voor hetzelfde product (inclusief identiek model, specificaties en regio).
Na goedkeuring wordt het prijsverschil teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Aanvragen die na de periode van 30 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
Sigenergy behoudt zich het recht voor om dit beleid, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, naar eigen goeddunken te interpreteren, te wijzigen of stop te zetten.
8. Batterijrecycling
Sigenergy zet zich in voor de bescherming van het milieu en het bevorderen van duurzame energieoplossingen. Om verantwoorde afvoer te ondersteunen, moedigen wij klanten aan deel te nemen aan ons batterijrecyclingprogramma, zoals beschreven in ons Batterijrecyclingbeleid.
9. Consumentenrechten
Niets in deze Voorwaarden sluit rechten of rechtsmiddelen uit, beperkt of limiteert deze die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijke consumentenwetgeving.
